이용약관 및 환불 정책

버전 2026-08-20-r · 요약: 1회성 결제, 상품별 보증, 재발급 우선, 해결 불가 시 이용하지 못한 기간만큼 환불.

번역본과 이 약관의 한국어본이 다를 경우 한국어본이 우선합니다.

이용약관

이 약관은 고객과 퐁모 사이의 구속력 있는 계약입니다. 결제 화면에서 동의 박스에 체크하고 결제를 완료하면, 그 시점에 표시된 버전의 약관을 읽고 동의한 것으로 확인됩니다.

1. 우리는 누구이며 무엇을 판매하나요

퐁모는 이 스토어를 운영하며 정식 구독 플랜과 기타 디지털 상품을 판매합니다. 모든 상품은 고객 본인이 소유·관리하는 계정에 적용됩니다. 퐁모는 독립 리셀러로서, 재판매하는 브랜드와 제휴·보증·대리 관계가 없으며, 각 브랜드의 이름과 로고는 해당 소유자의 자산입니다.

2. 이용 자격

만 18세 이상 또는 거주지의 성년 연령 이상이어야 하며, 법적 계약을 체결할 수 있어야 합니다.
구매 전에 해당 상품이 거주 지역에서 이용 가능하고 적법한지 확인할 책임은 고객에게 있습니다.
서면 허가 없이 구매한 상품을 재판매·재배포하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.

3. 주문·가격·결제

모든 가격은 USD로 결제됩니다. 다른 통화로 표시된 금액은 편의를 위한 환산 추정치이며 실제 청구 금액이 아닙니다.
결제는 결제대행사가 처리합니다. 저희는 카드 정보 전체를 보거나 저장하지 않습니다.
모든 구매는 1회성 결제입니다. 자동 갱신되지 않으며 해지해야 할 정기 결제도 없습니다.
주문은 결제가 확인되는 시점에 확정됩니다. 그 전에는 가격 오기재, 재고 소진, 부정·남용 의심 등의 사유로 주문을 거절하거나 취소할 수 있습니다.
세금이 있는 경우 결제 화면에 표시됩니다.

4. 배송

전달은 이 사이트의 주문 페이지에서 이루어집니다. 운영시간(매일 09:00~23:00) 중에는 보통 결제 후 15분 이내이며, 운영시간 외 주문은 다음 날 09:00부터 순차 전달됩니다. 이용 정보를 이메일로 보내지 않습니다.
필요한 정보(예: 계정에 연결된 이메일)는 정확히 입력해 주셔야 합니다. 잘못 입력하신 경우 즉시 문의해 주시면, 플랜이 적용되기 전에는 바로잡아 드립니다.
결제할 때 쓰신 계정으로 주문 페이지에 로그인하면 언제든 전달 내역을 다시 열 수 있습니다. 그 계정을 안전하게 지켜주세요. 로그인할 수 있는 사람은 전달 내역을 볼 수 있습니다.

5. 계정과 보안

저희는 절대 비밀번호를 묻지 않습니다. 비밀번호를 묻는 사람은 우리를 사칭하는 것입니다. 직원을 자칭하는 사람을 포함해 누구에게도 비밀번호를 알려주지 마세요.
상품을 적용한 계정에서의 활동과 본인 계정 정보의 보안은 고객 책임입니다.
구매한 플랜을 제3자와 공유하거나, 자동화된 접속을 이용하거나, 해당 플랫폼의 이용약관을 위반할 수 없습니다. 플랫폼이 플랜을 해지할 수 있으며 이 경우 보증 대상이 아닙니다.

6. 판매 주체

이 스토어의 모든 상품은 퐁모가 직접 판매하고 제공합니다. 결제 수령, 주문 준비와 전달, 보증과 환불 처리까지 이 정책에 따라 퐁모가 직접 수행합니다. 고객의 구매에 제3자 판매자가 개입하지 않습니다.

7. 퐁모 크레딧

크레딧은 크레딧으로 받기로 선택한 환불, 추천 보상, 프로모션으로 적립되며, 결제 시 어느 주문에나 사용할 수 있습니다.
각 크레딧은 적립일로부터 1년간 유효합니다. 만료 30일 전과 7일 전에 이메일로 알려드립니다.
크레딧은 현금 가치가 없으며 양도하거나 출금할 수 없습니다. 크레딧 대신 현금을 원하시면 환불 시점에 원결제수단 환불을 선택하세요.
크레딧과 카드를 함께 사용한 주문이 환불될 때는 두 방식 중 하나를 선택합니다: 각자 결제한 경로로 되돌리기(크레딧은 크레딧으로, 카드 결제분은 카드 취소로), 또는 전액을 퐁모 크레딧으로 받기.
주문이 취소되거나 환불되면 그 주문에 사용한 크레딧은 원래의 만료일 그대로 복구됩니다.
자기 추천, 가짜 계정 등 부정행위 시 크레딧이 무효화되며 계정이 정지될 수 있습니다.
추천 프로그램은 언제든 변경·종료될 수 있습니다. 이미 적립된 크레딧은 위에 적힌 유효기간 그대로 유지됩니다.

8. 이용 규칙

스토어를 법령에 위반되는 목적, 지불거절(차지백) 남용, 서비스 방해 또는 역설계 시도에 이용할 수 없습니다.
신원을 사실과 다르게 표시하거나 사용 권한이 없는 결제수단을 이용할 수 없습니다.
약관 위반 시 서비스가 중단되거나 거부될 수 있습니다. 미배송 주문을 저희가 취소하는 경우 전액 환불합니다.

9. 보증 및 면책

저희의 보증 내용은 아래 환불·보증 정책에 설명되어 있으며, 저희 측 문제에 대해 제공하는 구제 수단입니다. 그 보증 외에는, 법이 허용하는 범위에서 서비스는 있는 그대로 제공됩니다. 저희는 각 플랫폼을 통제하지 않으므로 기능·가격·지역별 제공 여부가 변하지 않는다고 보장할 수 없습니다.

10. 책임의 제한

법이 허용하는 범위에서, 주문과 관련된 모든 청구에 대한 저희의 총 책임은 해당 주문에 지불한 금액으로 제한됩니다. 이익 상실, 데이터 손실 등 간접·결과적 손해에는 책임지지 않습니다. 이 약관의 어떤 조항도 법적으로 배제할 수 없는 책임(고객의 법정 소비자 권리 포함)을 배제하지 않으며, 해당 권리는 영향을 받지 않습니다.

11. 개인정보

저희는 주문에 필요한 정보만 수집합니다: 결제 이메일, 주문 내역, 그리고 동의 박스에 체크할 때의 동의 기록(시각, IP 주소, 브라우저 정보, 표시 언어, 실제로 표시된 문구 포함). 이 기록은 분쟁 해결과 법적 의무 이행을 위해 보관합니다. 개인정보를 판매하지 않습니다. Google 로그인 시에는 이름과 이메일 주소만 전달받습니다.

12. 약관의 변경

약관은 갱신될 수 있습니다. 주문에 적용되는 버전은 동의 시점에 이 페이지에 표시된 버전이며 주문과 함께 저장됩니다. 변경 사항이 이미 완료된 주문에 소급 적용되는 일은 없습니다. 현재 버전: 2026-08-20-r.

13. 준거법 및 분쟁

이 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 하며 대한민국 법원이 관할권을 갖습니다. 다만 거주 국가의 강행 소비자보호법이 다른 곳에서의 소송 제기 권리를 보장하는 경우는 예외입니다. 정식 절차를 시작하기 전에 먼저 연락해 주세요.

14. 연락처

Pongmo · support@pongmo.com · 문의 폼. 사업자 등록 정보는 필요한 경우 사이트 하단에 표시됩니다.

환불·보증 정책

배송 전

주문 페이지에 배송되기 전까지는 언제든 취소하고 전액 환불받으실 수 있습니다.

결제 후 15시간 안에 주문이 전달되지 않으면 자동으로 취소되고 전액 환불됩니다.

환불은 어떻게 받나요

환불은 기본적으로 퐁모 크레딧으로 즉시 지급되며 다음 주문에 바로 쓸 수 있습니다. 원하시면 원결제수단으로 돌려받도록 요청하실 수 있습니다.
카드·계좌 환불은 결제사를 거치기 때문에 저희가 먼저 확인한 뒤 처리되며 보통 1~3영업일이 걸리고, 은행 사정에 따라 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
어느 쪽을 고르시든, 받으시는 환불 안내 메일에 실제 처리된 방식이 그대로 적혀 나갑니다.
환불은 주문당 1회로 한정됩니다.

배송 후: 보증

보증 기간: 상품(판매글)마다 정해져 있고 구매 전에 표시됩니다. 주문의 보증 일수는 구매 시점에 확정되며 배송일부터 계산합니다.
저희 쪽 문제로 보증 기간 안에 이용이 시작되지 않거나 중단되면 먼저 재발급해 드립니다.
재발급이 불가능하면 이용하지 못한 기간만큼 환불해 드립니다.
주문이 전달되는 순간 서비스 이용이 시작되므로 전달 후 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다. 소비자 보호 법령이 달리 정하는 경우는 예외입니다.

무보증 상품

일부 상품은 보증 없이 판매됩니다. 보증이 포함되지 않기 때문에 그만큼 낮은 가격으로 제공되며, 보증 상품이 있는 경우에는 함께 선택지로 제시합니다.
이 상품들은 배송 후 환불·계정 교체 등 어떤 보상도 제공되지 않습니다. 아래 두 가지 예외만 있습니다.
예외 1: 초기 불량: 처음부터 작동하지 않는 경우, 이용 개시 후 48시간 이내에 알려주시면 전액 환불해 드립니다.
예외 2: 판매자의 고의 또는 중대한 과실: 판매자가 고의로 또는 중대한 과실로 일으킨 문제는 시점과 무관하게 책임집니다. 이 책임은 배제할 수 없습니다.
무보증 상품 구매는 결제 화면에서 기본 미체크된 별도 동의를 받습니다. 화면에 표시된 문구 그대로와 동의하신 시각을 기록합니다.
이미 결제하신 서비스가 이용 기간 중간에 중단되면, 남은 기간에 해당하는 금액은 환불 대상입니다. 무보증 판매라도 이 부분은 없어지지 않습니다.

보증 제외

플랫폼 이용약관 위반(모르는 사람과 로그인 공유, 비정상·자동화 접속).
저희가 통제할 수 없는 플랫폼 측 장애, 기능 변경, 정책 변경.
고객의 기기·네트워크·계정 설정으로 인한 문제.
필요한 주문 정보가 없는 문의.

신청 방법

보증 기간 안에 support@pongmo.com 으로 메일을 보내시거나 문의 양식을 이용해 주세요. 주문번호와 짧은 설명을 함께 적어 주시면 좋고, 화면 캡처가 있으면 더 빠릅니다. 채팅 접수는 24시간 열려 있으며, 답변은 운영시간(매일 09:00~23:00)에 보통 15분 안에 드립니다.